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约克中央空调欺讹消费者

作者:bob手机版网页体育 来源:bob官方平台app 点击:12 次 发布时间:2022-05-19 10:12:21

  我是安丘市一名市民,于2017年在安丘市美国约克中央空调订购空调,交订金6000元。因约克售后不在安丘,便于今年4月,向约克提出申请全额退款。约克以各种理由不予受理,并要求扣除600元费用。协商无果,我拨打12345求助,安丘市场监管局回复,说约克要求扣除900元费用。越求助扣费越多,想扣多少就扣多少,毫无章法,欺讹消费者。请书记明察,还我6000元血汗钱。

  尊敬的网友:您好!您反映的问题,安丘市进行了调查处理。安丘市市场监督管理局执法人员先后多次与约克空调负责人进行了沟通协调。经了解,商家表示前期双方已对接协商,但您不同意商家扣除600元左右相关费用。因您对扣费数额有异议,商家再次进行了具体核算,最终确定给予扣除1050元费用后退还剩余款项。扣除的1050元中包含您参加砸金蛋活动领取的礼品费500元(活动为家世界组织,消费者获取的相关礼品费用由商户自己负责),商场业务费100元(商户参加活动每笔成交交易所交付给家世界的费用),运费300元,仓储费150元。后经协调,商家表示仓储费可免除,最终扣除费用为900元。您不接受该方案,并坚持要求全额退款。经调解,双方最终未达成一致解决意见,根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定,安丘市市场监管局出具《投诉调解终止决定书》。如果您对处理结果存在异议,建议您通过法律途径解决。后期您有疑问,可拨打进行反映。感谢您的留言!

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