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将突破服务瓶颈 中央空调主打节能、环保牌

作者:bob手机版网页体育 来源:bob官方平台app 点击:1 次 发布时间:2022-07-16 10:05:04

  空调价格战愈演愈烈,利润丰厚的中央空调因此成为众厂商趋之若鹜的利润“蛋糕”。昨日,由《新快报》主办的全国首届中央空调企业高峰会在广州举行,来自全国中央空调生产销售企业、广东省制冷协会、研究院以及部分房地产商代表,济济一堂,就中央空调行业的未来发展方向各抒己见。

  此次“峰会盛宴”可谓巨头云集、盛况空前。出席昨天盛会的,不仅有来自日立、大金、约克、开利、远大、海尔、新科、志高、同益、奥克斯等近30家的国内外中央空调的生产企业,东泽、星华等多家的经销服务商,还有10余家的房地产开发商,以及制冷协会的专家学者,共有超过60位的业界代表参加了未来行业发展方向的讨论。

  在峰会开始,新快报媒体广告公司有关负责人作了《媒体企业共同努力,创造中央空调繁荣新局面》的主题发言。

  此后,广东志高、新科、日立、广州星华等企业代表也纷纷就“如何解决消费者对中央空调认知不足”、“中央空调目前出现的技术趋势”和“中央空调缘何入户难”等问题发表了自己的看法意见。

  与会者表示,中央空调只有做到真正“节能”与“环保”,才可能被社会所认可和接受,构筑起企业与消费者的“双赢”局面。

  广东省制冷协会会员、高级工程师陈劲夫认为,从1999年起空调行业就一直关注能源和产品的综合功效问题,然而前几年消费者关注的重心是“购买时的价格”和“室内空气质量的提高”。从去年开始,消费者已经越来越把目光投入到“节能”和“环保”的问题上来。人们在选择空调注重价格的同时,对“健康”的概念更加敏感。

  小天鹅中央空调华南区负责人梅小姐谈到,中央空调给人的感觉就是“大而全”,要想真正作到“节能”,就必须从中央空调的“家用化”、“小型化”入手,开发出适合小居室的产品,满足人们生活化的需求。目前国产品牌在这方面的技术还相对落后。

  谈到“环保”,开利空调负责人认为,目前国内空调厂家对“健康概念”的炒作大于实际,在中央空调高达30%甚至50%的利润率面前,部分厂家只求品牌效益,而忽略了在产品品质上下功夫。

  同时,远大空调项目部经理魏国志认为,中央空调可以在动力源上进行更深层的研发,利用蒸汽能、燃气能制冷,既“环保”又“健康”。

  来自中央空调业内的有关人士,昨天还纷纷就自己所关心的问题进行了自由交流。

  而且,各方人士盛赞《新快报》作为一个负责任的媒体,为正处在发展培育期的中央空调搭建了一个很好的与业界沟通的桥梁,提供了交流的平台。

  同时,在行业发展趋势达成共识后,各个生产企业与到会的地产业、经销服务商之间还进行了广泛的业务洽谈,有的甚至在饭桌上就签起了协议。

  与会嘉宾表示,目前中央空调业作为市场的新锐,面临着众多的难题与挑战,企业、经销商和消费者之间也存在着许多“认识层面的问题”,在这样的情况下,沟通和协作显得尤为重要和必要。

  据主办方透露,为满足业界的多方需求,今年5月前将加紧筹备高峰会的第二次交流会。

  新快报讯(记者张浩)2002年末的空调价格战至今还叫人“心有余悸”。如何使中央空调能避免“重蹈覆辙”,在昨天的中央空调峰会上,各方呼吁:加快打造“行业联盟”,同时以“标准化”的竞争取代低层次的价格竞争。

  开利空调负责人谈到,国家有关部门和行业协会有责任抓紧制订中央空调“行业工艺”标准,使企业的生产经营规范化,同时使评比检测“标准化”。

  该负责人表示,什么是真正“适合家庭用的中央空调”,目前各企业说法不一,概念性的炒作严重。只有生产规范了,才能使消费者对产品有信心,真正引导消费市场进入良性竞争。

  “要加快行业标准的制订,加大实施的力度,抬高行业门槛。”全国制冷标准化技术委员会委员、诺士空调设备有限公司总经理毛本平说。中央空调的生产制造、安装、方案设计、售后维护,对企业综合素质的要求比较高,并不是任何企业就可以轻易做好的。如果任由大量山寨厂在市场上为所欲为,那么所带来的后果将威胁到整个行业的生存,使处于培育期的中央空调消费者陷入疑虑和观望之中。

  同时,众多中央空调生产企业在峰会上表示,希望由协会或媒体协助,组办中央空调的企业联盟,定期提供企业与经销商之间的信息交流平台,加强行业间的沟通,避免价格战和恶性竞争的爆发。

  姚钦宝认为,“中央空调”虽然从技术上能实现“小型化”,但它仍然是一个比较复杂的系统。它不像分体式空调那样可以方便地被搬回家,在墙上打几个洞,就能装好。它必须与室内装修进度同步实施设计、安装、调试,其售后和检修服务也必须是非常专业化的。事实上,也正是这个问题拉开了户式中央空调与消费者之间的距离。

  有着五年服务操作经验的深圳莱瑞空调总经理蔡冰表示,作为第一线接触客户的经销商,自己对中央空调的服务“难”,深有体会。他认为,目前大多中央空调的故障问题都与空调本身品质无关,主要是“顾客过于追求个性化的恶果”。空调的生产都是标准化,但安装时却要满足每个不同顾客的“非标准化”要求,由于中央空调的科技含量较高,原配件“昂贵又娇气”,特别是检修要“拆房凿墙”,因此客户的投诉率较高。

  同样,新科空调孔经理也表示,成立专业的服务队是拓展中央空调市场的当务之急。而且,一些厂家企业在空调研发时也应该提供多样化的设计方案,不应该把安装和维修的“困难”简单地转嫁到经销商身上。

  在竞争激烈的家电市场,时下要寻找一块利润丰厚的“肥肉”是件很不容易的事情,不过,作为高端产品之一的家用中央空调领域应该还算是一个例外。

  很多人都看到了这一点,于是,最近一段时间,我们从媒体上看到了许多企业接二连三宣布进军家用中央空调市场的消息。粗略统计,目前国内生产家用中央空调的厂商已有百家之多。

  然而,这个市场真的到了瓜分蛋糕的时候吗?在昨天由《新快报》牵头组织于广州举行的“中央空调行业高峰会”上,众多已涉足中央空调领域的企业对此均作出了否定的回答。

  从与会人士的发言中,记者一方面感觉到了家用中央空调市场巨大的增长前景,另一方面则发现这个市场远远缺乏规范的运作。最突出的两个问题,一是迄今为止国家还没有一套关于家用中央空调的标准和规范,致使许多产品的质量保证问题无法解决;二是家用中央空调的安装和售后服务处于混乱状况,消费者和厂商之间的许多纠纷均由此而起。

  在这次中央空调行业的高峰会上,很多企业呼吁建立一个行业联盟,为了大家的共同利益推动尽快制订家用中央空调的国家标准,同时,尽快规范家用中央空调的安装和售后服务事项。期间,一位深圳某中央空调企业的老总更是痛陈自己经营上的“血泪史”来证明此举的必要性。

  显然,家用中央空调企业已经意识到了这样一个问题——市场运作的不规范已经给这个年轻的行业带来了整体的危机,而且万一危机爆发谁都无法独善其身,其中道理再浅显不过:城门失火,焉能不殃及池鱼?

  所以,对于家用中央空调行业来说,目前的首要问题还是如何共同把这块市场蛋糕做大做好,而不是如何去切分它。

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